西方企业界人士谈到中国和印度时,往往喜欢用“规模”(scale)这个词。因为在这两个全球人口最多的国家中,需求的市场潜力规模惊人。根据位于加州Irvine的、在业界享有着极高的声誉并被业界称之为“游戏神话缔造者”的暴雪公司(Blizzard Entertainment)的经历来看看吧。该公司销售网上游戏“魔兽世界”(World of Warcraft),在北美花了一年,付款用户才达到100万;但是在中国,一个月之内,用户已经达到150万。
在中国,年轻人普遍都越来越重视名牌商品和产品质量。《亿万市场:通向中国新兴消费群》(Billions: Selling to the New Chinese Consumer)的作者、智威汤逊广告有限公司东北亚洲区域总监兼大中国区首席执行官唐锐涛(Tom Doctoroff)说:“名牌推动中层阶层在中国的崛起。中国人都有攀登成功阶梯的雄心,而名牌就是证明他们成功的标记。”在中国,这意味着人们更愿意花钱买外在特徵的商品(西装、钻石、手机等),而不是家用商品(如洗衣机等)。
印度经济正在以8%的年率增长。麦肯锡公司的一份报告预言说,10年内印度的人均收入将翻一番。印度自称是全球增长最快的信息技术市场,正在给熟练的软件工程师创造高收入的工作机会,正在产生一大批工商管理专家和呼叫中心(Call Center)信息查询系统的工作者,目前有70万印度人在呼叫中心工作。有一位年轻的投资银行家所写的一本小说,名字叫《呼叫中心之一夜》(One Night @ the Call),已经成为畅销书。书中描写的,正是这些印度人,通常他们住在洛杉矶的郊区,从行为举止上,很容易认出他们。