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主题: 客服案例分析---SIM卡被家猫吃后，强人找1860算帐 ---大家说说这个case怎么处理挺搞笑的

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客服案例分析---SIM卡被家猫吃后，强人找1860算帐 ---大家说说这个case怎么处理挺搞笑的

outofcorner
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头衔: 海归准将
声望: 讲师

加入时间: 2004/02/24
文章: 2142

海归分: 159836

标题: 客服案例分析---SIM卡被家猫吃后，强人找1860算帐 ---大家说说这个case怎么处理挺搞笑的 (2615 reads) 时间: 2005-4-30 周六, 10:39

作者：outofcorner 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

如果你是这个客服, 你将会怎么应付这个tough 的顾客

^_^

大概内容

1、卡能用的话我就把猫宰了拿卡，不能用宰了浪费我家一只猫。
2、我的卡150办的，我的猫30元钱买的。
3、我家的猫叫m-zone人！
4、我们家的猫会不会有什么不良反应阿？
5、（小姐说猫的问题1860没办法解决）他说：问题是它吃了移动的卡。
6、别着急，慢慢说，你先喝口水。
7、别骗人了，长那么漂亮姑娘还骗人。
8、我的猫怎么办啊？（小姐提醒他不要重复这个问题了）那我不重复了，那我的卡怎么办啊？
9、第一我的卡用不上，第二怕我的猫噎死。
10、别老是“你好你好”，你就“喂喂”就行了，我听得怪不好意思的。（小姐说这是表示尊重）我这人烂人不用尊敬我。
11、你们怎么没有责任？谁让你们把卡做得那么漂亮！别的东西都没有这张卡做得漂亮，都怪你们。（这里小姐回答更经典：那你可以把它弄得不好看一些）
12、你们的规章制度上也没写不能解决猫吃卡的问题啊！
13、营业厅态度没有你好。
14、我家猫没身份证。（小姐反击你是给你补卡还是给猫补卡）
15、猫咋办，肚子里有你们的卡怎么和你们没有关系？
16、肚子里是移动的卡不是联通的卡，这是事实已经存在了。
17、你们的卡可以为你们创造利润，我的猫不能给你们创造利润。
18、它要是吃联通的卡我就打联通电话了！

作者：outofcorner 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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