海归论坛 :: 阅读主题 - [转帖]连锁企业如何做好会员营销

论坛首页 | 排行榜 | 在线私聊 | 专题 | 版规 | 搜索 | RSS | 注册 | 活动日历


主题: [转帖]连锁企业如何做好会员营销

海归论坛首页 -> 创业园区焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

分屏

表形显示

阅读上一个主题 :: 阅读下一个主题

作者

[转帖]连锁企业如何做好会员营销

wenkus

加入时间: 2010/07/22
文章: 1

海归分: 15

标题: [转帖]连锁企业如何做好会员营销 (899 reads) 时间: 2010-7-22 周四, 13:54

作者：wenkus 在创业园区发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

连锁企业如何做好会员营销 2010年07月14日 12:05

连锁型企业推行会员制营销，是企业发展到成熟阶段的必然选择。自本世纪初，连锁型企业规模快速扩张，会员营销也发展地如火如荼。但好景不长，随着市场的同质化，产品趋于饱和，特别当遭遇次贷危机的寒冬后，国内连锁型企业普遍出现了会员规模增长停滞、会员总体消费额下降等不良现象，使企业陷入资金链紧张、服务成本上升的恶性循环。为应对危机，不少连锁型企业选择了“转变营销模式”，企业的市场战略从“做会员营销”转变为“做好会员营销”。

“做好会员营销”并不简单。在充分竞争的市场中，连锁型企业仅仅依靠质优价廉的产品和传统的会员营销方式，并不能取得突出的市场优势。然而，我们看到像秀域美容、一茶一坐、克莉丝汀、好乐迪、屈臣氏等连锁型企业在会员营销上依旧做的有声有色，逆势扩张。这些企业的会员营销有何独到之处？

笔者特意致电原银联网络、付费通筹建人及创始人，现任卖买提公司CEO的占松林先生就“如何做好会员营销”的问题进行了简短的电话采访。据了解，卖买提公司是国内最大的会员营销管理第三方解决方案服务商，现服务于国内近百家连锁经营企业，包括秀域美容、一茶一座、好乐迪、莫泰168、望湘园等。

占松林告诉笔者，卖买提的主要骨干团队均出身于金融体系，对会员营销系统的安全性、技术的规范性、功能的实用性都有着近乎苛刻的标准。他认为：金融行业其实是会员制发展非常充分的一个特殊行业，而卖买提的市场切入点就是利用金融的客户服务思想，帮助连锁企业打造类金融的会员营销模式，建立一个安全、可控、操作性强的会员营销系统，提供个性化的会员营销第三方解决方案。

就连锁企业在会员营销中普遍碰到的问题，占松林认为，从身份型会员卡到融合打折积分储值功能的会员卡，只能说仍然停留在会员营销的初级阶段，只体现了会员 “享受优惠权利”的一项价值。现在很多卡名为“会员卡”，实为“打折积分卡”，这张卡片承载的价值仅存“小利”，仅仅是为产品购买而设置的，并没有体现消费者作为“会员”的归属感。

占松林随后向笔者提到了一个“品牌会员”的概念，在销售中有句“做生不如做熟”的俗语，讲的即是花费同样的资源和精力相对于陌生客户营销所获得的收益要远远差于二次购买的“熟”客。据统计：无目的性(或偶然性消费)客户与品牌所保有的会员型客户在年度总消费额之比可达到3：7。这部分对品牌高度认可的“熟 ”客就称之为品牌会员。品牌会员为企业贡献了大部分的价值，只要维护好品牌会员的客户忠诚度，就能在营销上起到“四两拨千斤”的作用。

卖买提的会员营销第三方解决方案就充分考虑了企业实施客户忠诚度计划的各个方面，通过系统化的管理方式，帮助企业以会员卡为桥梁，建立企业与会员之间的互联互通，企业通过会员卡可以传递品牌理念、促销信息、会员专享活动信息、会员关怀等，而且，会员通过会员卡可以直接获取自己的会员礼品、会员优惠券等，彰显了会员身份，提升了会员体验，帮助企业长效抓住客户，打造品牌会员。

“做好会员营销，理念要活，管理要细。思路决定出路，细节决定成败”，作为会员营销领域的资深行家占松林对这一点感同身受。卖买提一直以来做的就是这个事情，通过会员营销管理第三方解决方案实现会员营销先进理念与精益化管理的完美结合，帮助连锁型企业真正做好会员营销。

转载自新浪科技

作者：wenkus 在创业园区发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

相关主题
ZT 南方IT沙龙周鸿祎：网络创业、发财、VC、营销、渠道、执行力 [值...	海归论坛	2007-5-05 周六, 22:34
《企业实施网上市场营销指南》	海归论坛	2003-3-06 周四, 02:11
[转帖]所造恶业悉皆永断	生活风情	2016-4-04 周一, 12:32
[转帖]守住口业勤念经，身心健康弥陀行（下）	生活风情	2015-11-30 周一, 11:04
[转帖]守住口业勤念经，身心健康弥陀行（上）	生活风情	2015-11-27 周五, 18:13
[转帖]中国企业家步鑫生的1983-1988	海归商务	2015-6-10 周三, 15:08
[转帖]回国创业5年我们踩过的坑	海归主坛	2015-3-15 周日, 13:04
[转帖]外贸企业主：内忧外患，我不知道还能撑多久	海归商务	2014-5-20 周二, 22:59

返回顶端

[转帖]连锁企业如何做好会员营销 -- wenkus - (1407 Byte) 2010-7-22 周四, 13:54 (899 reads)

显示文章:

海归论坛首页 -> 创业园区焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

所有的时间均为北京时间

您不能在本论坛发表新主题, 不能回复主题, 不能编辑自己的文章, 不能删除自己的文章, 不能发表投票, 您 不可以 发表活动帖子在本论坛, 不能添加附件不能下载文件,

热门标签

更多...

论坛精华荟萃

更多...

博客热门文章

更多...